自武汉新冠状病毒爆发后，为响应落实中央、省委、市局的防疫工作重要指示，人民街社工服务站于1月27开展线上防疫工作，并开通红棉守护热线，开始防控疫情每日一报，2月3日后正式投入线下防疫工作，主要聚集于辖区内重点人群，配合街道社区疫情防护工作，电访探访居民，协助居委做好社区围蔽等工作。截至2月17日，累计服务约2700人次，其中电访1916户，内含困境人群220户，上门探访困境人群8户，协助居民录入健康信息506份，招募志愿者参与社区围蔽工作共7人次，累计服务居民约200人次，个案跟进7个。

隔离不隔情，电话传递温暖

 人民街社工站积极配合街道居委防疫工作，通过电访的形式将防疫知识传达到每家每户，尤其是长者群体；收集居民健康情况，协助其录入系统；针对确诊病例社区，做好居民情绪安抚、需求收集的工作。同时结合网络的渠道，在线上发布正规的防疫控疫文章及口罩预约资源、指导居民预约操作，以及解答居民其他疑惑。

红棉热线守护困境人群

社工通过红棉热线联系到服务对象A，从湖南返穗，已在家隔离，需要生活物资支援，于是社工上门派送大米和食用油，保障其基本生活。另外也有服务对象提出口罩、外出购买生活物资等需求，社工站都已进行了跟进。

社区围蔽，安全有你有我

根据广州市防控新冠状病毒3号文件要求，人民街15个社区从2月7日开始进行围蔽工作，社区志愿者、社区工作人员、社工等都积极参与围蔽工作，在固定的社区出入口进行值班，针对进出人员进行体温检测，做好出入登记。

近日，全国范围断崖式降温，防疫工作更加严峻，那些在战“疫”一线的工作人员仍然充满热情和信心，始终坚信寒冬已到，春天将近，只要我们万众一心，终将迎来春暖花开——致敬那些默默在战“疫”一线的工作者。