社工在过往义工服务的过程中发现，根据义工反馈，很多时候探访对象会跟义工说很多对亲属的看法和抱怨，但是却很少会向亲人表达自己的需求和想法，义工一般只能聆听她们的想法，让对象有倾诉的渠道。故此，社工于2019.1.6上午开展一场非暴力沟通初体验义工培训，让义工接触非暴力沟通，尝试体验观察、感受、需求和邀请的过程，以便在日后的探访服务中能带给长者一些方法，教授长者更好厘清需求。

       在培训开始前，社工播放一部关于典型非暴力沟通的电视剧《This is us》，让提前签到的参与者可以感受非暴力沟通的魅力和沟通方式。

       第一环节，社工带领着参与者玩热身游戏“跟我扭起来”，考验参与者的“观察能力”，以便引出非暴力沟通4个步骤中的观察事件。

       第二环节，社工派发工作纸，让参与者以亲密关系为例，尝试归纳①我认为高质量亲密关系是怎样的②我希望对方在这段亲密关系中做到怎样③我在这段亲密关系中会做到怎样④我觉得对方在亲密关系中希望我做到怎样？让参与者在培训过程中，尽量多尝试归纳自己的需求与期待。

       第三环节，社工介绍非暴力沟通的4个步骤，随后列举多个事例，让参与者学习非暴力沟通的过程。并让参与者回想最近认为有冲突/沟通不顺畅的事情。并写下①我观察到当时事情的经过②当时我的感受③我【真正的需求】④如何做出邀请/请求。随后逐一分享，由社工协助参与者梳理过程及厘清需求。

       第四环节，社工带领参与者一起归纳冲突产生的原因以及非暴力沟通的过程，并回归日后义工服务中的运用。

       参与义工表示本次的培训非暴力沟通，除了服务可以使用，自己日常生活也可以运用，并且在培训的过程中理清了以前没有认真去归纳过的需求，日后会多尝试使用非暴力沟通，以便更好的表达自己的需求。