“义工管理”？“小能手”？是干嘛的？

       社工在前期的服务沟通中了解到，人民街家庭综合服务中心积极的、具有领袖特质的义工对于一些义工管理知识不了解，特开展此小组，希望通过小组互动的形式与义工一起探讨义工管理的小技巧,学习义工领袖相关知识，培养具有义工领袖知识的义工。

       小组分为六节，分别从互相认识、了解领袖特质、决策、沟通、激励、合作等方面入手，通过游戏互动、知识讲解、讨论会、案例讨论等形式学习义工管理的小知识。小组共有6名义工参与，在学习义工管理知识方面，每个组员都有相应的提高；通过后期的评估总结，有2名义工表示愿意继续努力成为中心的义工领袖，协助社工组织义工服务和义工管理。

       在最后一节分享时，组员反映到：“印象最深刻是通过“拍卖会”的形式让我们知道义工领袖所需具备的特质，形式比较新颖，比较感兴趣” 、“觉得最有用的是学习‘萨提亚的五种沟通模式’让我知道自己是哪种类型的沟通模式，在以后与义工、家人、朋友的相处中能往良好的沟通模式去”。

       对于积极地、具有领袖特质且愿意做义工领袖的义工，中心将会提供平台，让义工展示自己的能力、才华。

图一：活动照片

图二：活动合照