2016年1月25日-27日，为了响应区民政局的号召，建设街家庭综合服务中心的社工组织社区义工开展“义工送暖迎新年，福泽越秀进万家”探访行动，将从区民政局链接到的慰问礼品送到长者家中。该次探访行动结合“邻里守望，结对帮扶”项目开展，由已经与独居、孤寡长者结成对子的义工上门探访，了解长者生活近况与需求，同时送上春节祝福与慰问礼品。  

图一：义工出发探访前合照

刚好最近气温较低，高龄、独居、孤寡长者较容易出现一些不适应状况，本次探访刚好能够更好地关注他们的情况，如有需要及时给与帮助。天气虽然寒冷，但是义工们仍热坚持行动，让长者们倍感温暖。活动中共有8名义工出席，加上4名社工，对10位独居或孤寡的长者进行探访。探访结束后，社工组织义工进行分享，收集探访过程中了解到的长者需求，或对探访过程中存在的困难进行讨论。其中有义工分享发现一对孤寡高龄长者夫妇对以房养老保险有所顾虑，平时在生活跌倒或遇到困难时生活较难获得及时的援助。另外，有义工表示因最近社区很多大院上都装上了铁门与围栏，因此平时探访的时候经常需要等待住户出入才能进去，比较浪费时间。  

图二：社工与义工去探访的路上

图三：社工与义工和长者聊天

最后，社工记录义工与长者的需求，肯定义工在探访过程中的努力、认真聆听和发现长者的需求，并积极需找解决方法，随后社工将与义工一起对收集到的需求进行分析与跟进，为下一次探访做准备。