2015年10月10日9:00--11:00,建设街家庭综合服务中心开展了居家安全知识培训暨中山医志愿者结对探访培训第二期。此次培训旨在为中山医志愿者提供探访技巧和居家安全知识学习，让志愿者在后续分组结对探访特殊长者时，能够更好地为特殊长者进行居家安全评估，让特殊长者了解日常生活存在的安全隐患，提升其居家安全系数。  

社工进行结对探访培训

         在培训中，社工首先讲解了如何与长者建立关系的技巧以及探访过程中的注意事项，紧接着重点讲解了居家安全知识，同时也介绍了中心开展的爱心资源交换项目。在培训的过程中，志愿者也就自己不明白的地方提出问题，如长者有需要交换的物品时要做的工作、被探访长者的情况等，社工一一作出回答。  

志愿者提出问题

         培训结束后，志愿者以3人为一组，在社区义工的带领下去探访辖区内的特殊长者，为其送上温情慰问，同时进行居家安全评估和介绍爱心资源交换项目，让长者了解到自己居住的环境以及闲置护老用品的环保处理方式。  

         探访结束后，在分享交流的过程中，志愿者们谈到探访长者遇到的最大问题是语言沟通障碍。因大部分志愿者使用的都是普通话，少部分甚至听不懂粤语；而长者使用的是粤语，在交谈的过程中出现长者听不懂志愿者的话或是志愿者不知道长者讲的是什么的情况。其中，全组都使用普通话的第8组志愿者分享到虽然有时会听不太懂长者说的是什么，但在交谈的过程做好倾听的姿势，结合手势和神情，适时给出反映，那么长者还是很愿意继续聊下去的。总结本次探访的经验，在下次分组建议可将会粤语与普通话的搭档，以防沟通过程中出现的障碍，同时社工鼓励志愿者在探访时可运用非言语的语言，用身体动作、个人身体特点、自然环境等。  

        最后，社工将志愿者反馈的情况进行归纳和整理，并登记好特殊长者的需求，作好后续跟进工作。